Technischer Support

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Erfahrung mit Sicherheitsprodukten Amano ist inspirierend begangen. Unser engagiertes Support-Büros zur Verfügung, um sowohl Vertrieb und technische Unterstützung bieten.

Allgemeine Support-Zeiten

Montag-Freitag 8:15Uhr bis 5:00PM Eastern Time.
Telefon (innerhalb der USA): (800) 390 5837
Telefon: (727) 786 1900

Bevor Sie anrufen ... klick mich

Bitte besuchen Sie unsere Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Werfen Sie einen Blick auf unsere Download-Bereich zu sehen, wenn Sie das Handbuch zu Ihrem Produkt finden. Die meisten Support-Probleme können durch Rückverfolgung Ihrer Schritte im Handbuch vermieden werden. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit und verfügbar, wenn Sie im Support anrufen. Dies wird Ihre Erfahrung beschleunigen.

  • Ihr Name und Sitz (City, Zustand)
  • Client Site aus dem Sie anrufen
  • Ihre Rückrufnummer im Falle bekommen wir getrennt
  • Sind Sie eine aktive autorisierten Amano Händler?
  • Art des Systems auf dem Sie arbeiten (AmanoNet, Nexus220, NexusLite, etc)
  • Anzahl der Regler, Leser und ihre Art. (z.B.. drei 400i-Controller, 12 iTRT die, 16 WMK-Leser)
  • Art der comms zwischen allen Einheiten, einschließlich Host-PC (RS485, Ethernet, Seriell, etc)
  • Art der Verkabelung zwischen allen Geräten verwendet
  • Vollständige Beschreibung des Problems
  • Welche Schritte haben versucht so weit, um das Problem zu lösen?

 

Haben ein Thema, das uns auf Ihre Anmeldung am System erforderlich? Amano verwenden LogMeIn Rescue Techniker. Klicken Sie hier, um loszulegen!

 

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