Supporto tecnico

Siamo impegnati a garantire che la vostra esperienza utilizzando prodotti di sicurezza di Amano sta ispirando. I nostri uffici di supporto dedicati sono a disposizione per offrire sia assistenza commerciale e tecnica.

Ore di supporto generale

Lunedi a Venerdì 8:15alle ore 5:00PM Eastern Time.
Telefono (all'interno degli Stati Uniti): (800) 390 5837
Telefono: (727) 786 1900

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Controlla il nostro Domande frequenti (FAQ)

Dai un'occhiata al nostro sezione download per vedere se è possibile trovare il manuale sul prodotto. La maggior parte dei problemi tecnici possono essere evitati ripercorrere i vostri passi nel manuale. Si prega di avere le seguenti informazioni pronti e disponibili quando si chiama in per il supporto. Questo accelererà la tua esperienza.

  • Il tuo nome dell'azienda e luogo di (Città, Stato)
  • Clienti del sito che si sta chiamando da
  • Il tuo numero di richiamata in caso ci si disconnette
  • Sei un attivo rivenditore autorizzato Amano?
  • Tipo di sistema di cui si sta lavorando (AmanoNet, Nexus220, NexusLite, ecc)
  • Numero di controllori, lettori e il loro tipo. (e.g. tre controllori 400i, 12 iTRT di, 16 WMK lettori)
  • Tipo di comms tra tutte le unità comprese PC Host (RS485, Ethernet, Seriale, ecc)
  • Tipo di cablaggio utilizzato tra tutte le unità
  • Descrizione completa del problema
  • Quali iniziative sono provato finora per risolvere il problema?

 

Hanno un problema che ci impone di accedere al tuo sistema? Amano utilizzare Tecnici LogMeIn Rescue. Clicca qui per iniziare!

 

Clicca qui per riscattare un VCA Token. Non sono sicuro di cosa si tratta? Clicca qui per saperne di più su VCA e come Amano può aiutarti a iniziare oggi!



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Norme di garanzia