Suporte técnico

We are committed to ensuring that your experience using Amano’s security products is inspiring. Our dedicated support offices are available to offer both sales and technical support.

General Support Hours

Segunda a sexta 8:15am para 5:00PM Eastern Time.
Telefone (dentro dos EUA): (800) 390 5837
Telefone: (727) 786 1900

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Please check out our Perguntas mais frequentes (FAQ)

Take a look at our seção de downloads para ver se você pode encontrar o manual do seu produto. Most support issues can be avoided by retracing your steps in the manual. Please have the following information ready and available when you call in for support. This will expedite your experience.

  • O nome da empresa e Localização (Cidade, Estado)
  • Site do cliente você está chamando de
  • O seu número de chamada de retorno no caso de nós desconectado
  • Você é um ativo revendedor autorizado Amano?
  • Tipo de sistema que você está trabalhando em (AmanoNet, Nexus220, NexusLite, etc)
  • Número de controladores, leitores e seu tipo. (e.g. três controladores 400i, 12 iTRT de, 16 Leitores WMK)
  • Tipo de comms entre todas as unidades, incluindo PC Host (RS485, Ethernet, Serial, etc)
  • Tipo de ligação utilizado entre todas as unidades
  • Descrição completa do problema
  • Que medidas têm tentado até agora para resolver a questão?

 

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