Soporte Técnico

Estamos comprometidos a asegurar que su experiencia con los productos de seguridad de Amano es inspirador. Nuestras oficinas de apoyo dedicados están disponibles para ofrecer ventas y soporte técnico.

Horario de asistencia general

De lunes a viernes 8:15de la mañana a 5:00PM Tiempo del Este.
Teléfono (dentro de los EE.UU.): (800) 390 5837
Teléfono: (727) 786 1900

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Por favor revise nuestro Preguntas más frecuentes (Preguntas más frecuentes)

Echa un vistazo a nuestra sección de descargas para ver si puede encontrar el manual de su producto. La mayoría de los problemas de soporte técnico se pueden evitar volver sobre sus pasos en el manual de. Por favor tenga a mano la siguiente información y cuando llame al servicio técnico. Esto acelerará su experiencia.

  • Nombre de su compañía y ubicación (Ciudad, Estado)
  • Cliente del sitio que se llama desde
  • Su número de devolución de llamada en caso de que se desconecta
  • ¿Es usted un activo distribuidor autorizado de Amano?
  • Tipo de sistema que están trabajando en (AmanoNet, Nexus220, NexusLite, etc)
  • Número de controladores, los lectores y su tipo. (e.g. tres controladores 400i, 12 ITRT de, 16 WMK lectores)
  • Tipo de comms entre todas las unidades incluidas PC Host (RS485, Ethernet, De serie, etc)
  • Tipo de cableado utilizado entre todas las unidades
  • Descripción completa del problema
  • ¿Qué medidas se han intentado hasta ahora para resolver el problema?

 

Tiene un problema que nos exige para acceder a su sistema? Amano recurrir a técnicos de LogMeIn Rescue. Haga clic aquí para empezar!

 

Haga clic aquí para canjear un VCA Token. No estoy seguro de qué se trata? Haga clic aquí para aprender más acerca de VCA y cómo Amano puede ayudarte a empezar hoy!



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